――ゆかこさんは前職では全く異なるお仕事をされていたと伺いました。当時はどのような業務を担当されていたのですか？

前職では、主に行政機関へ提出する申請書類の作成や、業務用の設備管理などを担当していました。デスクワークだけでなく、実際に現場へ足を運んで工事の進捗状況を目視で確認するといった業務も多かったです。

そのため、基本的には「出社」や「現場への訪問」が絶対条件でした。パソコン作業もありましたが、PCだけで完結するわけではなく、物理的にその場に行かなければ成立しない仕事が中心でしたね。

――そこから転職を考えたきっかけは何だったのでしょうか？

一番の理由は「PC一台で完結する仕事がしたい」と思ったことです。前職での経験を経て、場所を選ばずに柔軟に働ける環境に憧れを持つようになりました。そこから実際にPC一台で完結できる仕事ができるよう、休日にWordPressを使って自分でブログの運営を始めました。

サイトの更新や記事作成を行っていたので、そのスキルやノウハウを活かせるWeb関連の仕事に興味を持ったことがきっかけです。

――数ある会社の中で、アクセルパートナーズ（以下、アクセル）を選んだ決め手は何でしたか？

実は、最初は「アルバイト」かつ「Web系」という条件で探していました。
コロナ禍ということもあり前職を退職してから1年ほどブランクもあったので、いきなり正社員で働くことは体力的にも不安があって…。まずはアルバイトからスタートして、少しずつ仕事のリズムに体を慣らしていきたいと考えていました。

その条件でIndeedを見ていたときに、一番最初に目に留まったのがアクセルでした。ここなら自分のやりたい働き方が実現できるし、ブログ運営の経験も活かせるのではないかと思い、応募しました。

――最初はご希望通り、Web関連の業務からスタートされたんですよね。

はい。入社当初はコラム記事の作成や、当時ますます活況となり人手が必要だった補助金の事業計画書作成のサポートなどを行っていました。 その後、正社員になるにあたって、社内で求められていた「IT導入補助金」などの申請支援や、助成金の申請サポートといった、いわゆるバックオフィス業務・後工程の手続きを中心に担当するようになりました。

――Web業務からバックオフィス業務に職種が大きく変わることへの戸惑いはありませんでしたか？

正直なところ、コラムを書く仕事などは好きでしたが、当時アルバイトだった私が「これから正社員として長く会社に貢献していく」と考えた時に、それだけのスキルでは不十分だと感じていたんです。

また私自身、「絶対にこれがやりたい！」というよりも「会社やチームが必要としている場所で力を発揮したい」という思いの方が強くて。「私にできることがあるならやります」というスタンスで引き受けたので、業務が変わることへの抵抗感というよりは、むしろ「任せてもらえる領域が増えた」と前向きに捉えていました。

――前向きに捉えられていてすごいですね！業務内容が変化する中で、特に意識して取り組んでいることはありますか？

「マニュアル化」と「仕組み作り」です。 当初は先に業務に携わっていたスタッフに聞いたり、分かりづらい行政の資料を確認したりしながら進めるしかなく、このままでは非効率だし、後から業務に携わる方にもハードルが高いと感じていました。そのため、複雑な業務フローを誰が見ても分かるように言語化し、マニュアルとして整備することに注力しました。

その結果、私自身の習熟スピードが上がっただけでなく、チーム全体でも『特定の誰かに聞かないと分からない』という状況が解消され、新しいメンバーの習熟時間の大幅な短縮にも繋げることができました。

ただ、マニュアル作りは本当に奥が深くて……（笑）。全ての情報を網羅しようとすると膨大な量になってしまい、逆に読みづらくなってしまうんです。いかに情報を整理して、見る人が迷わないようにするか。最近ではGoogle NotebookLMなどのAIツールも活用して、検索性を高める工夫などを試行錯誤しています。

――AIまで活用されているのはすごいですね！入社当時と比べて、ご自身で成長を感じる部分はありますか？

大きく変わったのは「電話対応」への意識です。 前職では社内の知っている人と話すことが多かったのですが、今は全く面識のないお客様からのお問い合わせ対応など、初動のコミュニケーションが増えました。

正直、最初は苦手意識があったんです。でも、ここで私が尻込みして確認を怠ると、後工程で何倍もの手間がかかったり、お客様にご迷惑をおかけしたりしてしまいます。「後で大変なことになるよりは、今しっかり確認して気持ちよく手続きを完了させたい」という責任感が上回るようになり、臆せず対応できるようになったのは成長かなと思います。

――チームのメンバーについてはどのような印象をお持ちですか？

アクセルのメンバーは、みんな協力的で質問もしやすい雰囲気があります。 現在は出社メンバーだけでなく、テレワークや副業のスタッフなど多様な働き方のメンバーがいますが、お互いにリスペクトを持って業務にあたっていると感じます。

――お互いを尊重し合える、素敵なチームですね！
その環境の中で、今後ゆかこさんが挑戦したいことはありますか？

「自分がこれをやりたい」というよりも、「チームや会社が必要としている穴を埋めていきたい」という思いが強いです。 みんながスムーズに動けるように情報を整理したり、こぼれ落ちそうなボールを拾ったり。黒子のような役割ですが、そうやって組織全体のパフォーマンスが上がるような動きを、今後も突き詰めていきたいと思っています。

――素敵な目標ですね！今後、どのような方と一緒に働きたいですか？

特に、社会保険労務士業務の経験がある方に来ていただけると非常に嬉しいです！
現在は代表の今井さんが給与計算や社会保険手続きなどのコア業務を中心に行っていますが、事業の拡大に伴い、その部分を専門的に担える方の必要性が高まっています。

私自身、仕組み作りやサポートは得意ですが、深い労務知識があるわけではありません。
例えば、雇用契約書一つとっても、記載内容に法的なリスクがないかどうかの判断までは難しいのが現状です。

ですので、実務経験や専門知識を持った方が加わってくだされば、私がその方の業務が円滑に回るようにマニュアル整備やサポートを行うことで、組織としてより強いチームになれると考えています。

――最後に、これから入社を検討されている方へメッセージをお願いします！

現在の私たちは、組織として急成長している真っ最中ですが、専門的な実務の領域ではまだまだ代表の今井に頼り切っている部分が多いのが現状です。私自身、マニュアルを整備して業務を回す仕組み作りは進めていますが、深い労務知識に基づいた判断や、給与計算・社保手続きといったコア業務については、まだ十分な力添えができていないもどかしさも感じています。

だからこそ、これまで社労士事務所などで実務を積んでこられた方の力が必要です。「もっとこうすればミスが防げるのに」「この知識があればお客様に貢献できるのに」といったあなたの経験や専門知識を、存分に発揮できる環境がここにあります。

私たちが整えてきた仕組みと、あなたの専門性を掛け合わせて、新しい社労士法人の形を一緒に作っていきませんか？実務に集中できるよう、バックアップ体制は私たちが整えていきます。プロフェッショナルとして力を貸してくださる方のご応募を、心よりお待ちしています！