【一般事務編】IndeedPLUSによる採用成功ガイド｜成功事例や求人原稿のポイント、人気キーワードを解説
株式会社アクセルパートナーズ代表・株式会社羅針(4℃ホールディングスグループ)常勤取締役
2009年にwebコンサルタントとして開業、2016年中小企業診断士登録。web集客や求人を中心に様々な支援を行う。独自の中小企業診断士ネットワークを運営。ブランド時計店GINZA RASINの常勤取締役や機能訓練型デイサービスとメディカルフィットネスを営むメディカルケアパーク伊勢原を経営。
一般事務の採用は、大手企業の好条件求人に埋もれてしまったり、自社に合わない層からの応募が殺到したりといったミスマッチが起きやすい特徴があります。どのように求人を作っていけばいいか。
本記事では、バックオフィス採用を支援してきたアクセルパートナーズのノウハウを凝縮し、以下の内容を解説します。
・Indeed PLUSを使った成功事例
・求職者が使っているキーワード一覧
・原稿掲載で気を付けるべき8つの視点
一般事務スタッフをしっかり採用していきましょう。
Indeed PLUSの採用成功事例（一般事務）
※実際にindeedプラスで掲載してる内容です。一部公開。
岐阜県：陶器卸売会社の一般事務【正社員】
「お子様と一緒に出社OK」というメリットを前面に押し出し、子育て世代に安心感を与えられるよう意識しました。1ヶ月の掲載で2名の採用に成功しました。
愛知県：自動車整備工場の受付・一般事務【正社員】
「車部品の発注・管理」という具体的な業務を明記。専門用語を避けつつ「サポート業務」であることを強調した結果、掲載1週間で即戦力の採用に至りました。
福井県：製造メーカーの一般事務【パート】
11年の医療事務経験を持つ30代女性を採用。「週5日勤務」というしっかり働きたい層に向けた条件と、具体的な「検査・梱包フォロー」の記載がマッチングを促しました。
indeed PLUSにおける一般事務の募集難易度
採用市場レポートによると、一般事務の難易度スコアは50/100前後ですが「自社に合う優秀な人材」に絞ると獲得競争は難しくなります。市場相場では1名採用するのに正社員で12万円〜20万円、パートで4.5万円〜5万円ほどコストがかかるのが一般的です。
アクセルパートナーズの支援では、一般事務・正社員の平均応募単価9,050円・採用単価104,457円と、市場相場を大きく下回る効率的な採用を実現しています。他社と差別化しづらい業種だからこそ戦略的な求人掲載が大事になってきます。
Indeed PLUSで職種名を載せる時のポイント
未経験者ほど親しみやすさを出し、経験者がほしい場合は専門用語や求めるスキルを多めに記載してください。
未経験者向け：ハードルを下げ、親しみやすさを出す
「例」住宅メーカーの一般事務（データ入力・電話応対メイン）
「例」土日祝休みの事務サポート（未経験からできる）
経験者向け：必要なスキルや専門用語を載せる
「例」総務部での事務スタッフ（Excelを使用した資料作成メイン）
「例」メーカーでの一般事務（経験者採用）
※プロのワンポイント・アドバイス※
Indeedの規約上、職種名に「！」「★」などの記号を入れると評価低下の原因になります。「未経験からできる」「17時退勤の」といった文章体でメリットを伝えるのがコツです。
一般事務の基本キーワード
Indeed等の検索エンジンで、ユーザーが自分の希望する仕事を探す際、検索窓に打ち込む「鉄板キーワード」です。
→一般事務、事務、受付、総務、データ入力、電話応対、来客対応、書類作成、庶務
一般事務の働き方キーワード
求職者が「自分の生活に合っているか」を判断する項目であり、特にワークライフバランスや家庭との両立を重視する層に刺さります。
（正社員）
→完全週休2日制、年間休日125日以上、残業月20時間未満、17時台退社、時差出勤、有給取得率高
（パート）
→シフト制、週3日からOK、扶養内勤務、短時間勤務（時短）、午前のみOK、午後のみOK
一般事務のターゲット別キーワード
どのような人に来てほしいかを明確にしましょう。
（未経験者でも来てもらいたい場合）
→未経験歓迎、無資格OK、一般事務デビュー、ハローワークで求職中の方、ポテンシャル採用、OJT制度、20代・30代活躍中
（経験者・主婦(夫)層を募集したい場合）
→経験者優遇、即戦力、ブランクOK、主婦(夫)活躍中、子育て理解あり、30代・40代活躍中
一般事務の環境・資格キーワード
実際に働く環境や、求められるPCスキルのレベルを具体化し、応募の最終的な判断を後押しします。
→Excel（VLOOKUP）、Word、PowerPoint、ブラインドタッチ、駅チカ、車通勤可（駐車場完備）、オフィスカジュアル、デュアルモニター完備
※当てはまるキーワードだけ原稿内に自然に入れてください。必要以上にキーワードを入れ込むとインディードプラスの規約違反になり（キーワードスタッフィングになり）、求人が非掲載になる可能性があります。
一般事務の求人原稿を作る時のポイント
求人原稿作成のポイントを8つにまとめました。
①「業界名」「事務」をセットでタイトルにする
一般事務では「メーカーの事務」「建設会社の事務」のように業界名を載せてください。単に「一般事務」とするよりも、その業界ならではの面白さや、具体的な仕事のイメージ（例：ものづくりを支える等）が伝わりやすくなり、ターゲットに届きやすくなります。
②PCスキルのレベルを具体的に定義する
「Excelでの表作成ができる」「キーボード入力がスムーズ」といったレベル感を明記します。具体化することで未経験者の不安を払拭し、逆に高すぎるスキルを持つ人とのミスマッチを防げます。
③1日のスケジュールを載せる
「ずっと座りっぱなしなのか」「来客対応で立ち動くことが多いのか」をスケジュール例で示します。時間軸で業務を可視化することで、働く姿をリアルに想像させることができます。
④デスク周り、仲間の雰囲気の写真を載せる
事務職は「誰と、どんな環境で働くか」を重視します。清潔なデスク、デュアルモニターの環境、スタッフ同士の談笑シーンなど、人物が写っている写真を最低5枚は設定しましょう。※5枚以上載せられるようになりました。
⑤アクセス情報は駐車場の場所まで詳しく書く
地域密着型の一般事務では、通勤の利便性が応募を左右します。「車通勤可」だけでなく「敷地内に無料駐車場あり」、公共交通機関なら「〇〇バス停から徒歩3分」など、通勤のストレスがないことを具体的に掲載してください。
⑥電話対応の頻度を正直に記載する
「電話は1日10件程度」「基本はメールのみ」など、電話対応の多寡を記載します。電話への苦手意識がある層にとって、この情報は応募を左右する大きな判断材料になります。
⑦将来のキャリアパスを提示して意欲層を惹きつける
「将来は総務のプロへ」「正社員登用あり」など、単なる作業代行で終わらない未来を見せます。「その会社で長く貢献したい」と考える安定志向・帰属意識の高い層に刺さります。
⑧「給与の上限」を必ず設定する
「月給20万円〜」と下限だけ載せず「〜30万円」と上限を設けます。これによりIndeedの給与検索にヒットしやすくなるほか、「頑張り次第で昇給する」という期待感を高めることができます。
お客様の声【岐阜県・製造メーカーのお客様】
アクセルパートナーズでは、多種多様な業界のバックオフィス採用を支援しており、一般事務の採用においても多くの成功を収めています。
岐阜県に拠点を置く陶器メーカー様では、単なる事務作業に留まらず、製造現場と連携して出荷や在庫管理を支える「製造事務」や「一般事務」の獲得を目指し、従来の「条件の羅列」から脱却した採用活動を展開しました。
①「業界×事務」のセット訴求によるターゲット定義
当初は一般事務という名称で募集していましたが、競合他社に埋もれてしまい、求める層からの応募がありませんでした。そこで職種名を「メーカーでの一般事務（伝票入力・在庫管理など）」と具体化し、陶器づくりを支える裏方としての面白さを強調しました。あわせて「20代〜30代活躍中」といったターゲット年代を明記したことで、将来的に長く貢献したいと考える安定志向の若手層にピンポイントで訴求することに成功しました。※「20～30代募集」と特定の年齢層を優先的に採用する表現は、雇用対策法で原則的に禁止されているので注意してください。
②「PCスキルの具体化」「作業環境」の可視化
一般事務の求職者は「自分のスキルで通用するか」を最も気にします。そこで「ExcelのVLOOKUP関数を使用したデータ入力」や「ブラインドタッチができるレベル」など、求められるPCスキルを具体的に定義しました。さらに写真で「デュアルモニター完備の清潔なデスク」や「スタッフ同士が談笑する風景」を5枚以上設定し、働く環境を視覚的に伝えたことで、入社後のミスマッチを軽減しました。
③「審査質問」と「独自キーワード」による運用最適化
単に車通勤可とするだけでなく「敷地内に無料駐車場完備」「ガソリン代支給」といった詳細情報を掲載しました。「月給の上限額」もしっかり設定したことで、Indeedの給与検索フィルターにヒットしやすくなるだけでなく「頑張り次第で昇給する」という将来への期待感を感じてもらうようにしました。一般事務の市場相場（応募単価120,000円〜200,000円）を劇的に下回る採用単価28,063円を実現し、2名の正社員採用に成功しています。
indeed PLUSの採用成功ガイド（一般事務編）まとめ
一般事務の採用を検討する求職者は「特別な資格がなくても自分に務まるか」という安心感を求める一方で、「その業界特有のルールや職場のIT環境、人間関係に馴染めるか」といった実態の見えづらさに不安を抱えています。
自社にマッチした優秀な人材を惹きつけるためには「業界×事務」のセット訴求により仕事の意義を伝え、求めるPCスキルのレベルや1日の流れをわかりやすく伝える戦略的な設計が不可欠です。
もし一般事務の採用において「応募は来るが求めるスキルと合わない」「自社に惹きつける強みが打ち出せていない」といった課題を抱えている場合は、ぜひ私たちアクセルパートナーズにご相談ください。私たちはIndeed PLUSの認定パートナーとして製造業からIT、サービス業まで多種多様な業界のバックオフィス採用を支援してきた豊富な実績を持っています。採用単価を抑えた実績と、ターゲットを迷わせないマーケティング力で、貴社の採用成功を全力でバックアップいたします。
| 少額からスタート可能 | 広告費10万円〜 ＋ 運用費20%という中小企業様でも始めやすい価格設定です。 |
| プロによる原稿改善 | 認定パートナーだからこそわかる「反応が出る原稿」へブラッシュアップし、採用単価の低減を目指します。 |
| 運用費以上の価値 | 「安くて質の高い採用」が実現できるよう、徹底的に伴走いたします。 |
「うちでもやってもらえるかな？」「どれぐらいお金かかる？」など些細なことでもお気軽にご相談ください。
株式会社アクセルパートナーズ代表・株式会社羅針(4℃ホールディングスグループ)常勤取締役
2009年にwebコンサルタントとして開業、2016年中小企業診断士登録。web集客や求人を中心に様々な支援を行う。独自の中小企業診断士ネットワークを運営。ブランド時計店GINZA RASINの常勤取締役や機能訓練型デイサービスとメディカルフィットネスを営むメディカルケアパーク伊勢原を経営。
