オーディエンスが作れない？カスタムセグメントの作り方と「検索」「興味関心」の違い

「P-MAX・デマンドジェネレーションのオーディエンスシグナルと検索テーマの違いとは？」では、オーディエンスシグナルと検索テーマの基本的な違いについて解説しました。実際にオーディエンスシグナルを設定しようとすると、次はこんな疑問にぶつかることが多いのではないでしょうか。

・カスタムセグメントって、そもそも何を作ればいいのか
・「検索」と「興味・関心」、どちらで作成すればいいのか
・そもそも「オーディエンス」が新規作成できず、何を先に用意すればいいのか分からない

この記事では、これらの迷いやすいポイントを深掘りして解説します。

カスタムセグメントとは何か

カスタムセグメントは、あらかじめ用意されたセグメントではなく、キーワード・URL・アプリを自分で指定して作成するオーディエンスです。オーディエンスシグナルの「興味/関心と詳しいユーザー属性」の項目から追加できます。

キーワードでカスタムセグメントを作成する際、設定画面では以下の2択を選ぶことになります。

Googleでこれらのいずれかのキーワードを検索したユーザー
これらのいずれかの興味/関心や購入意向を持つユーザー（デフォルトの選択肢）

ここで注意しておきたいのが、この「検索したユーザー」という条件です。Google広告ヘルプ「カスタムセグメントについて」によると、この条件は「Googleプロパティで実行中のキャンペーンのみで使用されます。その他のキャンペーンでは、キーワードは興味/関心や購入意向として使用されます」とされています。カスタムセグメントが利用できるキャンペーンタイプ（ディスプレイ・デマンドジェネレーション・Gmail・動画など）のうち、この条件に該当するのは主にYouTube・Gmail・デマンドジェネレーションと考えられます。P-MAXを含むそれ以外のキャンペーンでは、どちらを選んでも実質的に「興味・関心や購入意向」として扱われるとされています。つまり、P-MAXにおいては、この2択の違いをあまり神経質に考えすぎる必要はないと言えそうです。

オーディエンスマネージャーでの作成手順

ここでもう一つ、つまずきやすいポイントがあります。それは、「オーディエンス」を新規作成しようとしても、いきなりは作れないという点です。「オーディエンス」を作成するには、先に元となる「データセグメント」や「カスタムセグメント」を用意しておく必要があります。

データセグメント（自社データ）を準備する

データセグメントは、サイト訪問者や過去のコンバージョンユーザーなど、自社が保有するデータをもとにしたセグメントです（リマーケティングリストもこのデータセグメントの一種です）。

Google広告の管理画面左メニューから「オーディエンス、キーワード、コンテンツ」を開く
「オーディエンスセグメント」内の「データセグメント」を選択する
Googleタグを設置済みであれば、「すべての訪問者」「コンバージョンに至ったすべてのユーザー」といったセグメントが自動的に作成されている場合が多いので、まずはここで既存のセグメントを確認する
特定の条件（特定ページの訪問者など）でリストを絞り込みたい場合は、青い「＋」ボタンから新しいデータセグメントを作成する

カスタムセグメント（キーワード・URL・アプリ）を準備する

同じく「オーディエンス、キーワード、コンテンツ」から「カスタムセグメント」を選択する
青い「＋」ボタンから新規作成し、セグメント名を入力する
キーワード・URL・アプリのいずれかを指定して保存する

データセグメントとカスタムセグメントを組み合わせて「オーディエンス」にする

データセグメント・カスタムセグメントの準備ができたら、これらを組み合わせて一つの「オーディエンス」として保存します。このタイミングで年齢・性別などのユーザー属性の条件を追加することもできます。

なお、アセットグループのシグナル編集画面からオーディエンスシグナルを設定する際にも、その場でカスタムセグメントを作成できる場合があります。ただし、データセグメント（自社データ）は事前にオーディエンスマネージャー側で準備しておく必要がある点に注意してください。実際の操作導線は管理画面のアップデートにより変わることがあるため、お使いの画面で表示が異なる場合は、実際の画面表示を優先して進めてください。