ご依頼開始したきっかけを教えてください

私はその頃担当はしていなかったのですが、2017年に振袖サイトのリスティング広告を依頼した所からお付き合いが始まりました。

元々着物関連に強い印刷会社にHPを依頼してweb集客をお願いしていたのですが、そちらの印刷会社からアクセルパートナーズさんを紹介いただきました。

元々HP制作やSEO対策を別の業者に頼んでいたのですが、数年後他の業者さんとのお付き合いが終わり、振袖サイトのwebマーケティング広告全般をアクセルパートナーズさんに依頼するようになりました。

そこから着付教室や中古着物など振袖サイト以外のマーケティングもグループ会社全体でお願いしております。

当社のサービスはいかがでしょうか？

リスティング広告やページ改善まで細かい調整をどんどんやっていってくれる推進力が良いと思います。

結果が下がった時や課題・やるべきことがある時に提案から制作まで一貫してやってもらえるところが大変助かります。

提案だけを行うとか、こちらが全て指示書を作らなければいけないといった会社が多いですが自発的に提案をし、そこからの実行をやってくれるので安心して任せられます。

また、月額のチューニング費用・コンサルティング費用の予算内でそれらの制作まで対応してくれるので社内調整があまりかからない点も高評価です。

ありがとうございます。もう少し具体的に掘り下げてもらっても良いですか？

当社の振袖事業は一生に一回しか使用しない少し特殊なサービスですが、うちの事業を理解して当社にあわせて考えてくれます。

業界の特性、競合他社の動向、急な外部環境の変化による波などを理解して動いてくれる点がありがたいです。

また、最近ですとP-MAX広告など新しい情報を早めに仕入れて届けてくれる点もとても助かります。

振袖業界の特性について詳しく聞いてもよろしいでしょうか？

この10年間でコロナによる影響や昔の個人情報保護法の改正によるDM売上の激減、web上の競争激化、単価現象などの環境変化が起こりました。

そのような環境変化の中で様々なことに手を伸ばしながらグループ全体で成長しました。
競争が激化していく中で昨年比べて売上が下がらずに頑張ることができているのは色々挑戦したからだと思います。

そのような会社の変化に対してwebにおいて近い距離でサポートしてもらいました。

たんす屋様や鈴乃屋様を買収し、グループが大きくなっていく中で変化はありますでしょうか？

僕の立場ではあまり大きな変化はありませんでした。

鈴乃屋の高単価の振袖などは今まで扱ってこなかったので、新しい商品プロモーションやターゲティングが楽しいです。これをグループ全体の成長に繋げていきたいです。

今後のグループの展望・目標を教えてください。

2030年売上300億円を目指してグループ一丸となって取り組んでいます。
既存店舗の成長だけでなくさらにM&Aを通して加速していくと思います。

IT投資やweb集客などやるべきことがたくさんあります。

目標達成に当たって現状の課題を教えてください。

人手不足、人口減少という厳しい外部環境の中でどうやって成長していくのかが課題です。
成人になるこが20%減少すればそのまま需要が20%減ってしまいます。

その中でしっかりと選ばれる会社が残っていくと思います。

また、美容院などの新規参入も増えてきています。

徐々に淘汰されていく中で残る側になっていくためには安易な低単価戦略ではなく、やるべきことをきちんとやっていくことで選ばれる会社になっていくことが重要だと考えます。

今までも業界が冷え込むタイミングできちんと選ばれてきたのは僕らがきちんとやるべきことをちゃんとやってきたからだと思います。

だからこれからもやるべきことをちゃんとやっていけば残っていけると思います。

御社にお願いしているwebも同じで、やるべきことをやるべき時にやってきました。
今後もきちんとトレンドをおさえた支援をお願いします。

また、鈴乃屋という信用・信頼が強い店舗がグループに仲間入りしたのは非常に大きいです。

これをどう他のグループ店舗に活かしていくのかも大きな課題です。

また、もっとAIで効率化していきたいですね。

もちろん記念日になる大切な日をプロデュースする作業は人がきちんとやるべきだと思いますがお客様に接していない時間をどれだけ効率的に動けるようにできるか、本部の方で支援していきたいです。

今後はどういったことを期待しますか？

今後もっと激変の時代が来ると思います。

その激変の中でしっかりと乗り切れるようにweb周りの舵取りをしっかりとしていただきたいと期待しています。

具体的には既存の取り組みの精度をしっかりと上げつつ、時代に即した新しい情報をキャッチして提案してもらえたら嬉しいです。

インタビュー後記

8年以上(2025年12月現在)お付き合いが続き、まるやま京彩グループ様が積極的なM&Aと成長によりすごい変化していく姿をいつもワクワクしながら眺めています。

当初は20店舗ほどでwebのMTGは社長が直接指示をされていましたが、ある時から近藤さんが任されるようになり会社としてはさらに力強く盤石になったと感じています。

100店舗以上になり、業界の中でもトップクラスの規模の着物グループとして存在感を高めていく中で、お客様との最初の接点となるwebサイトをより良くできるように引き続き尽力いたします。

また、インタビューを通して新しいご提案を評価いただいており、これからもご期待いただいているという声をいただきましたので適切に最新のテクノロジーと着物を掛け合わせたご提案を心がけていきたいと思います。

この度はお忙しい中ありがとうございました。

お客様情報

まるやま京彩グループ様

振袖や着物のメーカー・販売・レンタルを行う。
グループ従業員580名、100店舗以上展開

家族経営からスタートして積極的なM&Aでグループを展開。

この記事の編集： 二宮　圭吾
アクセルパートナーズ代表・webコンサルタント・中小企業診断士

2010年にwebコンサルタントとして開業、2016年中小企業診断士登録。web集客や求人を中心に様々な支援を行う。独自の中小企業診断士ネットワークを運営。ブランド時計店GINZA RASINの常勤取締役や機能訓練型デイサービスとメディカルフィットネスを営むメディカルケアパーク伊勢原を経営。