お付き合いのきっかけを教えてください

お願いするまでは自分たちで宣伝活動を行って20店舗以上の規模まで大きくなってきましたが、自社でやる限界を感じていました。

SNSとかweb広告とかはとても動きが早く社内にはついていけないので信頼できる会社に任せたいと思って以前１社お願いしてみましたがうまくいきませんでした。

世の中に業者はいっぱいありますが、やはり信頼できる所でないと怖いと思います。

どうやって探せばいいかわからずに銀行さんに頼んだらたまたま良い会社があるということでお話を聞いてお付き合いが始まりました。

実際に依頼してみていかがでしたでしょうか？

満足しています。

ご提案もしっかりしてくれていますし、連絡も素早くしてくれます。
こちら側の宿題が漏れていたり遅れてしまったりするのが申し訳ないくらいです。

また、HPの効果が上がったり楽になったこと自体に満足しているのはもちろんですが、今回依頼したことで本当に大きかったことはネット関連をお任せできるようになり、結果的にリアルの方をしっかりと考えられるようになった点です。

おかげさまでスタッフや店舗、人事・経営面のことをしっかりとみられるようになりました。これは本当に大きかったです。

また、自社HPを自社で一生懸命やっていたとしても新しいことにはなかなか取り組むことができませんが、安心してお任せできるパートナーができたことで一気通貫でお任せして色々パートナーも探してもらうことができますし、SNSとか新しい取り組みもしやすくなって次に繋がります。

自分たちで専門業社を調べて、勉強して、選定して、発注し、ダメだったら再び調べるといったことは自分たちだけではできないと改めて感じました。

収益に繋がるなら自分たちでやらずに任せてしまえばいいんだと思うことができました。

ありがとうございます！実際の効果について教えてください。

リスティング広告とwebサイトのコンサルティングや制作を丸ごとお願いしておりますが費用対効果は確実に出ています。

開始してすぐに広告予算を増額し、着実に粗利が伸びています。

広告宣伝費と粗利をマネジメントしやすいビジネスモデルですのでまだまだ積極的に挑戦していきたいです。

今後のプチマリア様の方向性や目標について教えてください。

もっと店舗を増やしたいですね。名古屋にも1,2店舗作りたいです。

また、大きな流れでいくと動物病院のM&Aなども含めて拡大をしていきたいと考えています。

あと難しいかもしれないけど物販の問屋さんとかもM&Aできたら嬉しい。

ペットの業界でトータルサポートできるようになりたいです。

例えば動物病院にキャットカフェ、トリミングなどもできるような動物専門の大型店舗を作るのは夢でもあります。

素敵な施設ですね。ぜひ実現に向けてお手伝いしたいと思います。最後に、今後当社に対してどのようなことを期待するか教えて下さい。

店舗数・規模がレベルアップし続けるのに対してしっかりとサポートしていってもらえたら嬉しいです。

また、これから激動の時代の中でAIの勉強など、テクノロジーの進化についていっていけるようにお手伝いして欲しいですね。

webに限らず、店頭でのAI活用による効率化など、技術の進化に対して当社も色々やっていきたいのでそういった様々なことに対して支援してもらえると嬉しいです。

あと、支援してもらっている求人の方はまだまだこれからかと思います。採用力を高めて求人をもっと取れるようにしていきたいと思いますのでご協力よろしくお願いします。

インタビュー後記

プチマリア様は本当に皆さん素敵な方ばかりで、やるべきことは即決即断で決めてくださり、動いていただけるのでお仕事していてもとてもやりがいがあり充実したサポートができております。

今回のインタビューを通して初めて未来のM&A構想、大型施設への想いを聞き、そちらを意識して少しでも実現に向けて貢献したいと強く思いました。

また、僕たちは結果を出すことが求められますが、それとは別に

「本業に専念できるようになった」

というコメントはとても嬉しかったです。

専任のマーケティング担当さんがいらっしゃる会社であれば社内でやるのは良いと思いますが、経営・事業のことに集中できるようにすることが僕たちの貢献領域なんだと改めて思いました。

その結果店頭で働くスタッフの皆さんやお客様の満足度向上に貢献できていたら嬉しいです。

会社が良くなり、それによりサービス品質が上がり、口コミや成約率、知名度も引き上がり、広告効果とお店の魅力により、よりお店が良くなっていくことを期待して引き続き全力でお手伝いしたいと思います。

会社情報

スリーゼロ株式会社様

東海・関東を中心に20店舗以上のペットショッププチマリアを運営。

この記事の編集： 二宮　圭吾
アクセルパートナーズ代表・webコンサルタント・中小企業診断士

2010年にwebコンサルタントとして開業、2016年中小企業診断士登録。web集客や求人を中心に様々な支援を行う。独自の中小企業診断士ネットワークを運営。ブランド時計店GINZA RASINの常勤取締役や機能訓練型デイサービスとメディカルフィットネスを営むメディカルケアパーク伊勢原を経営。